Politiques de la boutique (Traitement/retour/échange, ect)
Politique de commande
- Toutes les commandes seront traitées dans un délai de 1 à 3 semaines. Vous devez également considérer le délai de livraison qui est de 2 à 7 jours ouvrables.
- Si vous avez commandé un article par erreur ou que vous avez commandé un crewneck de la mauvaise taille, vous avez 48h pour nous en aviser et nous envoyer un courriel pour modifier votre commande. Au-delà de ce délai, il nous sera impossible de vous garantir un remboursement ou une modification dans votre commande. Pour une réponse rapide, veuillez prioriser la messagerie directe sur le compte Instagram de l'entreprise (@amzatelier.co). Sinon, vous pouvez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: info@amzatelier.co
Politique de retour
- Les items endommagés à la réception (incluant les illustrations) seront échangés gratuitement sur approbation; il s'agit alors de nous contacter à l'intérieur des 48h suivant la réception de votre colis par courriel avec, en pièce jointe, une photo de l'item endommagé.
- Les agendas ou tout autres articles de papeterie ne sont pas admissibles au remboursement puisqu’ils sont imprimés et assemblés dès la réception des commandes. En cas de bris durant le transport et/ou défaut, la politique du 48h suivant la réception du colis s’applique. Pour toutes autres demandes, veuillez nous contacter par messagerie sur le compte Instagram @amzatelier.co
- Les colis retournés doivent être oblitérés dans les 15 jours suivant la livraison. Les colis tardifs retournés timbrés après ce délai peuvent faire l'objet d'un refus et vous être renvoyés à vos frais.
- Les articles en vente finale, les cartes cadeaux ainsi que les articles personnalisés (ex. Crewnecks, illustrations, etc.) ne sont ni échangeables, ni remboursables.
- Les frais de transport et les crédits ne sont pas échangeables, remboursables et transférables.
- Les crewnecks ne sont ni remboursables, ni échangeables. Les chartes de tailles sont disponibles afin de bien vous aider pour choisir la grandeur qui vous convient. En cas de doute, n'hésitez pas à communiquer avec nous par courriel ou par message sur Instagram pour une réponse rapide (@amzatelier.co) et il nous fera plaisir de vous aider. Sinon, vous pouvez trouver la page ICI
Pré-commande
- Les articles achetés en pré-commande seront envoyés à l'intérieur d'un délais de 2 à 4 semaines.
- Un article qui n'a pas été envoyé dans un délai de 4 semaines est admissibles au remboursement.
Frais de douane
- Des frais de douanes s'appliquent pour les colis envoyés hors du Canada.
- Les frais de douanes à payer à la réception sont de la responsabilité de l'acheteur.
** IMPORTANT **
Il est a noter qu'en raison du haut volume de commandes que nous recevons, le traitement de votre commande peut exceptionnellement prendre entre 1 à 4 semaines.
Amz Atelier & Co priorise la qualité de ses produits à la rapidité d'exécution afin de vous offrir des produits faits à la main qui sauront satisfaire vos attentes.
Si vous désirez offrir en cadeau un item de notre boutique et le recevoir en moins de 10 jours, veuillez communiquer avec nous par courriel ou par message direct sur Instagram. Nous pourrons discuter et convenir si votre demande est réalisable dans les délais que vous souhaitez (des frais supplémentaires pourraient s'appliquer).